Responsabilidades principales:

Impulsar el crecimiento competitivo de ventas

• Identificar y priorizar clientes de alto potencial a través del análisis de datos (HCPs y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción.
• Impulsar el rendimiento de ventas mediante la hábil orquestación de experiencias positivas para el cliente.
• Involucrarse y construir relaciones.

Involucrarse en conversaciones basadas en valor (en persona y virtualmente) para comprender los desafíos críticos del cliente, los factores de decisión, los puntos de dolor y las oportunidades.

• Personalizar y orquestar los viajes de compromiso del cliente para los HCPs objetivo, reflejando las preferencias del cliente, aprovechando el contenido disponible y múltiples canales de compromiso.
• Construir compromiso trabajando en asociación con los HCPs para desarrollar una colaboración sostenida a lo largo del tiempo para Novartis.
• Ofrecer experiencias memorables y centradas en el cliente más allá de la diferenciación clínica, escuchando sus necesidades y comprendiendo su entorno de atención médica.
• Establecer relaciones de trabajo efectivas con líderes de opinión e influenciadores médicos de alto nivel (a nivel territorial) y desafiar los comportamientos actuales para mejorar el viaje del paciente (paciente adecuado, momento adecuado).

Desarrollar conocimientos profundos del cliente y comprensión

• Recopilar información sobre el negocio del cliente para descubrir lo que es importante para ellos.
• Dar seguimiento a los comentarios del cliente y traducir las respuestas en acciones que creen valor adicional y superen las expectativas.
• Aprovechar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar planes relevantes de territorio, cuenta e interacción con el cliente.
• Compartir conocimientos del cliente con las partes interesadas internas relevantes de manera continua para apoyar el desarrollo de contenido relacionado con productos e indicaciones, campañas y planes de interacción.

Ofrecer valor a clientes y pacientes

• Colaborar de manera conforme con equipos multifuncionales para diseñar e implementar soluciones que aborden las necesidades no satisfechas de clientes y pacientes.
• Actuar como un socio de confianza para el cliente con el propósito de ayudarles a gestionar su negocio; escuchar para aprender; esforzarse por profundizar la relación de manera conforme y ética; posicionarse para crear soluciones de valor añadido.
• Actuar con integridad y honestidad tratando a clientes y colegas de manera transparente y respetuosa con una intención clara.
• Cuando enfrente dilemas éticos, hacer lo correcto y hablar cuando algo no parezca correcto.
• Vivir según el Código de Ética y los Valores y Comportamientos de Novartis.

Indicadores clave de rendimiento:

• Serán definidos a nivel local, basados en la guía que seguirá de los resultados del Consejo de Gestión del Rendimiento de Compromiso de Campo de IMI.

Requisitos mínimos:

Experiencia laboral:

• Titulación y/o cedula profesional en administration, areas de la salud o similares.
• Mandatorio 3 a 5 años de experiencia en posiciones comerciales en la industria farmacéutica, con conocimiento sector público/ gobierno.
• Buenas habilidades de comunicación y entendimiento del sistema de salud mexicano.

Habilidades:

• Gestión de cuentas.
• Excelencia comercial.
• Habilidades de comunicación.
• Cumplimiento.
• Gestión de conflictos.
• Coordinación multifuncional.
• Conocimientos del cliente.
• Ética.
• Sector de la salud.
• Habilidades de influencia.
• Habilidades de negociación.
• Habilidades de venta.
• Habilidades técnicas.